抗击疫情，守护宝贝，我们在行动！ 顺德爱博恩大儿科工作专访

近期，新型冠状病毒疫情形势严峻，为了更好的保护自己和家人的健康，最简单有效的方法就是待在家里，尽量少出门，尤其是老人和孩子，也是为国家“抗疫”做贡献。

响应国家号召，同时也为了保证院内在住客户的安全，爱博恩儿童保健中心24小时儿科门（急）诊，疫情期间不接诊发热咳嗽宝宝。然而从1月份疫情爆发到现在，儿保中心儿科门诊量较平时却并未明显减少，这是怎么回事呢？为此我们特别就接诊情况、防控措施等几个方面，访问了爱博恩儿童保健中心副主任杨辉医生。

问题一：疫情期间，爱博恩儿科门诊开展情况如何？

答：近期受疫情影响，很多家长的确不方便带宝宝出门，我们也建议大家尽量待在家里。但婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，如有身体不适，家长难免着急，第一时间都会想到要寻求专业医生的帮助。这时候，很多知道爱恩的家长会选择爱博恩儿科就诊，我认为原因可能主要有以下几点：

首先，由于近期疫情，到综合医院看诊的风险明显加大。这时候，爱博恩儿科门（急）诊，预约制不用排队，人流量也不大，再加上不接诊发热咳嗽客户，无疑对于一些过敏、湿疹、腹泻的宝宝来说安全很多，这也是我院对大型综合医院起到合理分诊的作用之一。

其次，到我院看诊的，大部分是老客户以及通过老客户的口碑介绍过来的患儿。爱博恩不仅可以提供24小时的看诊服务，而且环境温馨舒适，又有医生、护士2对1的全程陪护、耐心细致诊疗，及详细的家庭护理指导，不过度医疗、不过度检查、不过度用药，让家长安心、放心，减少了家长的焦虑心理，得到了客户广泛的认可。

再者，春节前后，我院在门诊工作紧张的情况下，依然坚持每天24小时有儿科医生在岗值守，假期不打烊，这在周边的专科医院中是很难做到的，也在一定程度上满足了群众的需求。

问题二：疫情期间，大儿科门诊如何保障客户的就诊安全？

答：首先，在疫情爆发后，我院第一时间发布了客户就诊告知书：

第一，保持正常开诊：这是我们这一阶段最首要的任务。疫情爆发，又赶上春节，我们首先考虑到的是如何保证我们能给予客户比平时更多的安全保障。

第二，做好到院防护：我们要求所有到院就诊、入住以及探访客户做好自我防护措施，佩戴口罩进入我院，防止交叉感染。

第三，加强预检分流：我院院区内各入口设立了预检点，对所有进入院区人员配合安保及客服、医护人员工作测量体温及进行手部消毒。

其次，医院护理部制订了详尽的新型冠状病毒防控及消毒隔离规范，包括工作人员防护规范，环境、物品消毒措施，以及非临床部门工作场所消毒指引等。其实我院平时就非常注重院感防控工作，在本次疫情防控中，我觉得在以下几点上我们做得更加到位：

1、首先是物体表面的消毒工作，儿科、儿保门诊和新生儿住院部，每天物品使用者和保洁人员早、中或午、晚都会进行拖地和擦拭消毒，手消毒液严格做到1客1消毒。

2、空气消毒，科室均配置了紫外线和空气消毒机，在午晚间休息时间定时开启，尤其在儿保中心感统室，疫情期间，我们尽量做到1客1消毒。在没有客户的时间，每天保持开窗自然通风。

3、电梯间及按钮消毒，这也是我们防控的重点区域，现在电梯间我们一小时消毒一次，每天安排专人对用酒精擦拭消毒，尤其是电梯换钮，而且电梯内也都安装了免洗手消毒液，提醒客户按键后消毒等。总之，我们医院的防护工作严格按照CDC疾控中心的要求严格执行，可以说都做得比较到位了，很多医院员工都说：感觉在我们医院比在自己家里还要安全很多。

在此，我们还是要再强调一下，家长带宝宝就诊过程中，一定要注意做好防护措施，如尽可能自驾车出行；就诊过程中，大人小孩都戴好口罩；居家生活保持通风，生病家长和宝宝做好隔离等。

问题三：爱博恩新生儿科能正常接诊吗？

答：目前爱博恩产科、月子会所都在正常接诊及入住客户，新生儿科随时要做好分娩和月子客户新生儿的检查、监护和查房工作，所以一切工作都是正常开展的。也包括早产宝宝的住院服务，以及黄疸宝宝的日间蓝光治疗接诊，尤其是日间蓝光，病理性黄疸宝宝每天照6-8小时就可以回家，不用忍受母婴分离，母乳也可以正常哺喂，能让宝宝们拥有更好的抵抗力。

问题四：目前，预防接种门诊、儿童保健门诊暂停开诊，本该定期来院进行儿保或接种疫苗的客户怎么办？

答：这也是目前家长们比较关心的问题。目前爱博恩儿童保健中心门诊，主要接待爱博恩在住宝宝的满月儿保工作；儿童保健对外停诊期间，可能会引起一部分儿童延迟接种疫苗和儿童保健的的情况发生。

在儿童防疫接种方面，绝大部分的疫苗稍微延迟接种并不会影响疫苗接种的最终效果，而且国家都是有补接种的方案的，家长们尽可放心。

在儿童保健方面，延迟儿保对宝宝也不会有太大的影响。对于在我院购买了儿保套餐的客户，儿保项目仅是延迟而已，次数上并不会减少，待疫情稳定前来补做即可。在宝宝的养护监测上，家长们可以先行根据宝宝的发育里程碑，把握宝宝的发育情况。

此外，在儿童康复治疗方面，对于正在我院做早期干预和训练治疗的孩子，我们的治疗师也都发去了相关回访信息，大家可以留意。同时，儿童尤其是低龄儿童现在正处在高速成长期，最佳干预时期一旦过去了以后康复起来是比较麻烦，在此我们建议：首先家长要主动和我们的康复师联系，对接课程的调整时间及孩子目前训练的进度。其次家长仍然要坚持在家中为孩子做干预训练，保证孩子在停课期间仍然有足够的训练量。如果在家中训练遇到困难时，可以和我们的康复师进行微信、视频或电话沟通。

问题五：在应对本次疫情方面，爱博恩大儿科还开通了线上免费问诊服务，具体如何操作？

答：在此非常时期，我们国家卫生防疫部门反复强调大家要尽量待在家里，少出门。根据目前的防控需要，卫生部门也要求预防接种门诊、儿童保健门诊暂停开诊。但是对于小宝宝来说，日常养护还要继续，家长们对宝宝的养护需求时刻存在。另外，在儿科疾病方面，我院暂时不接诊发热、咳嗽患儿，但普通呼吸道疾病需求的客户还是大量存在的，尤其是现在本来就处于普通感冒、流感的高发季。为了满足这些客户的需求，让大家尽量足不出户，给宝宝们多一份关爱和呵护，更好的承担一份我们的公益责任，支持国家的疫情防控工作，我们特别开通了线上问诊服务。具体包括：

1、针对爱博恩Vip套餐会员，我们推出免费电话问诊和线上问诊服务，在上班期间即可致电值班医生，或者加我工作微信进行咨询问诊。

2、针对非套餐客户，我们也开通了“疫情防控-爱宝线上问诊群”，儿科、儿童保健医生定期在群内集中解答大家的育儿问题。

3、此外，宝宝出现急性症状或情况不适宜等待的，也可24小时随时致电400-672-6688进行就诊咨询指导。